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Wie kann ich auf scarpoteca.com einkaufen?

Sie können sich in unserem Onlineshop ganz in Ruhe und 24 Stunden – 7 Tage die Woche umsehen um Ihre passenden Produkte zu finden. Gefällt Ihnen ein Artikel, können Sie diesen in den Warenkorb ablegen und in Ruhe weiter einkaufen. Wenn Sie gezielt auf der Suche nach Produkten einer bestimmten Marke sind, haben Sie die Möglichkeit über die Herstellersuche auf der linken Seite zu suchen. Sollten Sie Ihr Produkt nicht auf Anhieb finden, können Sie oben in der Menüleiste unsere Suchfunktion nutzen. Wenn Sie sich vorher registrieren, bleibt der Inhalt des Warenkorbes dauerhaft erhalten, wenn Sie sich vorher mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort angemeldet haben. Wenn Sie sich für den Einkauf entschieden haben, können Sie Ihren Warenkorb öffnen und über den Button „Kasse“ den Bestellprozess beginnen. Wählen Sie die gewünschte Versandart und Zahlungsweise aus, überprüfen Sie die Positionen Ihrer Bestellung, Ihre persönlichen Angaben und bestätigen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Anschließend können Sie die Bestellung noch einmal überprüfen, ggf. ändern und abschicken über den Button „Kaufen“ auf der letzten Seite.[Nach oben]

Muss ich mich vor meinem Einkauf registrieren?

Nein, eine Registrierung ist nicht zwingend vor dem Einkauf erforderlich. Sie können in Ruhe durch unseren Onlineshop stöbern und sich später bei Aufgabe der Bestellung registrieren. Klicken Sie dazu einfach oben in der Menüleiste auf „Neukunde“ wenn Sie noch kein Kundenkonto besitzen oder „Anmelden“ wenn Sie bereits registriert sind. Sie haben zusätzlich die Möglichkeit bei uns als Gast zu bestellen. Sie klicken auf „Als Gast bestellen“ und geben einmalig Ihre persönlichen Daten bei Aufgabe der Bestellung ein.[Nach oben]

Ist eine Registrierung überhaupt notwendig?

Nein. Sie können bei uns auch ohne Registrierung bestellen. Sie klicken auf „Als Gast bestellen“ und geben einmalig Ihre persönlichen Daten bei Aufgabe der Bestellung ein. Ihre pesönlichen Daten werden nach erfolgreicher Bestellung gelöscht. Wenn Sie eine weitere Bestellung durchführen möchten müssen Sie Ihre persönlichen Angaben erneut eingeben.[Nach oben]

Was bedeutet „registrierter Kunde“?

Während des Registriervorgangs geben Sie einmalig Ihre persönlichen Daten ein und erhalten ein persönliches Kundenkonto. Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort bilden die Zugangsdaten zu Ihrem Kundenkonto. Sie können sich jederzeit mit Ihren Zugangsdaten einloggen und den Versandstatus Ihrer Bestellungen prüfen oder Änderungen an Ihren persönlichen Daten vornehmen wie z.B. Änderung der Lieferadresse.[Nach oben]

Welche Vorteile und Nachteile hat eine Registrierung auf scarpoteca.com?

Durch eine erfolgreiche Registrierung bei scarpoteca.com haben Sie die Möglichkeit Ihren Warenkorb zu speichern. Wenn Sie eine weitere Bestellung aufgeben möchten, brauchen Sie Ihre persönlichen Daten nicht erneut eingeben, das Einkaufen fällt so leichter. Sie haben zusätzlich die Möglichkeit Ihr Kundenkonto jederzeit zu löschen.[Nach oben]

Kann ich mein Kundenkonto löschen?

Ja. Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihre Kundendaten einzusehen, zu korrigieren oder zu löschen. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten bei scarpoteca.com an und klicken auf „Ihr Konto“. Anschließend auf „Konto löschen“. Bitte geben Sie zur Bestätigung Ihr Kundenpasswort ein. Mit einem Klick auf den Weiter-Button löschen Sie Ihr Kundenkonto bei uns. Dadurch werden alle mit diesem Konto verknüpften personenbezogenen Daten gemäß den gesetzlichen Vorgaben unwiederbringlich gelöscht bzw. gesperrt. Bitte beachten Sie, dass sie nach dem Löschen des Kontos daher auch keinerlei Zugriff mehr auf ihre bereits getätigten Bestellungen haben! Wenn Sie als Gast bestellt haben, werden nur Ihre Rechnungsdaten gespeichert, da wir u.a. gesetzlich dazu verpflichtet sind, Rechnungen zu archivieren.[Nach oben]

Ich habe mein Passwort vergessen und kann mich nicht anmelden.

Das ist kein Problem. Sie können sich ein neues Passwort anfordern indem Sie auf „Passwort vergessen?“ klicken. Geben Sie den Sicherheitscode und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Konto bei scarpoteca.com angelegt haben. Bitte bestätigen Sie den Link, den wir Ihnen in einer E-Mail zukommen lassen. Gleich darauf erhalten Sie Ihr neues Passwort in einer zweiten E-Mail. Loggen Sie sich anschließend mit diesem neuen Passwort ein. Sie können Ihr Passwort auch jederzeit selbst ändern, wenn Sie sich mit Ihren Zugangsdaten zuvor angemeldet haben. Klicken Sie auf „Ihr Konto“ und dann auf „Passwort ändern“.[Nach oben]

Ich habe mein Passwort neu angefordert, aber keine E-Mail erhalten?

Wenn Sie den zuvor beschriebenen Vorgang durchgeführt haben, jedoch keine E-Mail erhalten haben, schauen Sie bitte im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfach nach. Achten Sie bitte auf die genaue Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse und dass Ihr Postfach genügend Speicherplatz für den Empfang der E-Mail verfügt. Sollte tatsächlich keine E-Mail versendet worden sein, fordern Sie bitte das Passwort erneut an.
Sollte das Problem erneut auftreten, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon: +49 (0) 201 – 491 999[Nach oben]

Ich erhalte keine E-Mails von scarpoteca.com!

Achten Sie bitte auf die genaue Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse und dass Ihr Postfach genügend Speicherplatz für den Empfang der E-Mail verfügt. Ein anderer Grund könnte ein Schreibfehler in der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse sein. Wenn Sie als registrierter Kunde z.B. eine Bestellbestätigung von scarpoteca.com erwarten, loggen Sie sich bitte in ihr Kundenkonto und überprüfen die angegebene E-Mail-Adresse. Sollten Sie an dieser Stelle nicht weiterkommen, schreiben Sie uns bitte über das Kontaktformular eine Nachricht oder kontaktieren uns per Telefon: +49 (0) 201 – 491 999[Nach oben]

Woran erkenne ich, dass Sie meine Bestellung erhalten haben?

Über den Button „Kaufen“ geben Sie einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren zu den dort aufgeführten Konditionen ab (Bestellung). Vor dem Abschicken der Bestellung können Sie die Daten jederzeit einsehen, ändern und löschen. Mit dem Button „Löschen“ können Sie den Warenkorb leeren. Die Bestellung kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn Sie zuvor durch Klicken auf den Button „AGB akzeptieren“ die Allgemeinen Vertragsbedingungen (AGB) von scarpoteca.com akzeptiert und dadurch in die Bestellung einbezogen haben. Wir schicken Ihnen unverzüglich nach Absendung der Bestellung eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher Ihre Bestellung nochmals aufgeführt wird und die Sie über die Funktion „Drucken“ ausdrucken können. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert, dass Ihre Bestellung bei scarpoteca.com eingegangen ist.[Nach oben]

Wie kann ich bei scarpoteca.com bezahlen?

Mögliche Zahlungsarten bei scarpoteca.com finden Sie hier: Zu den möglichen Zahlungsarten[Nach oben]

Wo finde ich Ihre Bankverbindung für meine Überweisung per Vorkasse?

Sie erhalten unsere Bankdaten in der automatischen Empfangsbestätigung per E-Mail. Bitte geben Sie als Verwendungszweck Ihre Bestellnummer an.[Nach oben]

Gibt es einen Mindestbestellwert beim Kauf von Artikeln im Onlineshop?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert beim Kauf von Artikeln in unserem Onlineshop.[Nach oben]

Wie kann ich Gutscheine kaufen und einlösen?

Sie können Gutscheine bei uns im Store in Essen-Werden kaufen.Der Gutschein kann drei Jahre lang eingelöst werden. Hier gilt die allgemeine Verjährungsfrist. Diese Frist beginnt dabei am Ende des Jahres, in welchem der Gutschein ausgestellt wurde. Der Gutschein kann nur in unserem Store in Essen Werden eingelöst werden. Der Gutschein kann nicht bar ausgezahlt werden.[Nach oben]

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Die Lieferzeit hängt zum einen von dem ausgewählten Artikel und der ausgewählten Zahlungsweise ab. Bei der Zahlungsweise „Vorkasse“ wird Ihre Ware erst versendet, wenn der gesamte Rechnungsbetrag auf unserem Konto eingegangen ist. Wenn Sie per PayPal bezahlt haben, wird die Ware direkt innerhalb von 2-3 Tagen an unseren Paketdienstleister übergeben.[Nach oben]

Kann ich versandkostenfrei bestellen?

Ja, ab einem Warenwert von 200 Euro verschicken wir Ihre Bestellung versandkostenfrei. Die Versandkostenfreie Lieferung ist nur innerhalb Deutschlands möglich. Tipp: Wenn Sie in der Nähe wohnen, können Sie die Ware auch bequem in unserer Geschäftsstelle bar bezahlen und abholen.[Nach oben]

Kann ich die Ware bei Ihnen selbst abholen?

Ja, wenn Sie in der Nähe wohnen können Sie gerne die bestellte Ware auch bei uns abholen.
Scarpoteca fashion & lifestyle
Heckstr. 29
45239 Essen
 Die Zahlungsmöglichkeiten, die Sie als Selbstabholer wählen können, sind „Barzahlung“ und „PayPal“ (Zahlen im Voraus). Bitte schreiben Sie uns eine kurze Nachricht über das Kontaktformular, wann Sie die Ware abholen möchten. Sie können uns auch gerne per Telefon +49 (0) 201 – 491 999 informieren und einen kurzfristigen Termin vereinbaren. Unsere Bürozeiten sind von:
Montag: 16:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Dienstag – Freitag: 11:00 Uhr bis 13:00 Uhr und 16:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Samstag: 11:00 Uhr bis 14:00 Uhr

Oder nach Vereinbarung.[Nach oben]

Erhalte ich eine Sendungsnummer zu meiner Bestellung?

Sie erhalten nach dem Versand die Paketscheinnummer zu Ihrem Paket per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den Lieferstatus der
DHL  Sendung online verfolgen[Nach oben]

Wie retourniere ich einige oder alle Artikel meiner Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung (Vertragserklärung) innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen. Wenn Mängel am Produkt der Grund Ihrer Retournierung sind, setzen Sie sich bitte vorab mit uns in Verbindung per Kontaktformular oder telefonisch unter: +49 (0) 201 – 491 999 Wir werden dann mit Ihnen die genaue Vorgehensweise besprechen.